美国凯乐瑞克郑州体验服务中心
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40年
     
构建,驱动,运载,随处可及

40 years focused on Heating Technology

专注采暖技术
  美国凯乐瑞克售后服务承诺
  产品列表

  PRODUCTS LIST

美国CALORIQUE公司已对电热膜产品向中国人民财产保险公司投保


一、质量承诺:十年保修 终身维护

1、CALORIQUE公司对电热膜产品存在的质量问题十年内实行无偿免费维修、更换

(人为原因除外)。

2、十年后对电热膜系统实行有偿维修、更换,价格按当时市场价格,对人工费实行

优惠减免。

3、温控器质保期为两年,两年内实行无偿免费维修、更换。两年后实行有偿维修、

更换,价格按当时市场价格,对人工费实行优惠减免。


二、技术承诺:

我公司拥有一批暖专业的高级技术人员和完善的电热膜供暖系统检测设备,为用户提

供一流的安装服务并实行售后跟踪服务。

1、定期回访
我公司由专门的售后服务工程师根据公司制定的售后服务计划,定期回访客户。

2、定期维护

我公司的售后服务工程师将按根据公司制定的售后服务计划,定期对电热膜供暖系统进行维护。
3、及时回复

在接到用户的报修通知后,售后服务工程师将在最快的时间内到达现场(限中心城市),并保证在最短的时间内使用户恢复使用。 


三、服务措施:
1、在采暖期内,我公司维修人员提供进行现场技术服务,专业工程师实行2小时全天候值班服务,以确保售后服务的及时到位。
2、向每位用户发放一张售后服务卡,对每户的电热膜系统建立技术档案,建立固定联系人制度。
3、同城用户采暖季因系统故障或使用操作疑问等相关服务需求,我公司将在12小时内上门服务,省内24小时上门服务。

4、免费为用户提供布膜图,在用户进行二次装修时,我公司将派专门的工程师给用户提供可行的方案。 


四、服务机构:
美国凯乐瑞克公司已在北京、太原、上海、重庆、南京、郑州、西安、济南、武汉、长沙、贵州、内蒙等区域50多个一线城市设立了代理经销商,销售网络覆盖全国。用户致电我公司任何一代理经销商,我们都有专业的售后服务工程师以最完善的服务态度、服务方式回答并解决存在的问题, 收集关于凯乐瑞克电热膜产品和服务的情况和建议。
  
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